手环/手表如果出现滑动或点击屏幕，屏幕不灵敏或没有任何反应，或出现卡在某一个界面上等现象，有可能是以下原因导致：
湿手触摸或显示屏有水
手环/手表不支持湿手操作触屏。当屏幕或手上有水时，屏幕可能无响应，需要擦干后再进行操作。
手表/手环软件不是最新版本
每个新版本都会优化产品稳定性，非最新版本可能也会影响屏幕反应。新版本查阅路径（以App查询路径为例）：
成人手环手表：请您在 华为运动健康App>设备>设备详情页>固件更新 查看是否还有新版本，有新版本及时升级。
儿童手表：请您在 华为智能关怀App>设备>常见功能-更多>手表升级 查看是否还有新版本，有新版本及时升级。
进入应用后返回菜单界面，同时手没有离开屏幕，菜单界面划不动
此现象为正常现象，手指离开再次划动即可恢复正常。
手表/手环无以上情况，将手表/手环按键重启后观察使用，如果按键重启后依然不能解决您的问题，请您备份好数据后，携带购机相关凭证，前往附近华为客户服务中心进行检测。