各区物业管理主管部门、物业服务企业：

    为规范我市物业服务企业服务行为，促进我市物业管理行业的健康发展，不断提升物业管理服务水平，充分发挥先进物业管理项目的示范作用，经研究决定，在市区物业管理住宅小区中开展星级评定活动，现制定活动意见如下：

    一、评定范围

    市区内所有物业管理住宅小区

    二、星级划分

    安阳市物业服务小区星级评定分为三个等级，从低到高分为一星级、二星级、三星级。

    三、申报条件

    近一年内无下列情况的物业服务住宅小区，均可申请参加星级评定：

    1、有重大违法行为记录；

    2、企业发生重大安全责任事故；

    3、因物业服务管理不善而发生业主群体上访事件；

    4、其他严重影响物业管理行业形象、有损业主利益的情况。

    四、评定标准

   （一）物业服务小区星级评定按照《安阳市物业管理住宅小区星级服务评分细则》打分，采取“百分制”。考核内容由项目基本要求、房屋管理、共用设施设备养护维修、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理、其他管理等7个部分组成。

   （二）各星级及其评分标准如下：考评得分在95分以上的为三星级，85分以上的为二星级，70分以上的为一星级。

    五、评定程序

   （一）物业服务项目自行申报星级评定。申报评定的物业服务项目，对照《安阳市物业管理居民小区星级服务评分细则》进行自评，并将自评结果报物业服务项目所在辖区物业主管部门。

   （二）物业服务项目所在辖区物业主管部门组织区园林、民政、工商、行政执法、文明办、爱卫会等相关部门专家、办事处和社区代表、业主代表等负责考核评定。其中评定委员会不少于12人，业主代表不少于5人。

   （三）各辖区物业主管部门将考核符合一星级、二星级住宅小区的名单和初评三星级住宅小区名单（附申报表、评分细则考核表）一并报市房管局物业科。

   （四）市局将组织专家组对初评三星级小区复审，复审合格将评为三星级住宅小区，复审不符合的降为二星级住宅小区。

   （五）市房管局对申报物业服务住宅小区的评定结果，在新闻媒体上进行公示，广泛听取广大群众的意见，接受社会各界监督。

   （六）对公示无异议的物业服务小区，市房管局予以授牌，并将最终评定结果进行公布，记入企业信用档案。

   六、评定时间

    1、2017年11月21日—30日为住宅小区自评时间，并于11月30日前将自评申报资料报辖区物业主管部门。

    2、2017年12月1日—22日 为辖区物业主管部门对申报一、二星级住宅小区进行审核和对申报三星级小区的初评时间，并于12月22日前将符合一星级、二星级小区的名单和初评符合三星级住宅小区名单（附申报表、评分细则考核表）报市房管局物业科。

    3、2017年12月25日—2018年元月5日为市房管局对初评符合三星级的住宅小区进行复审。复审合格将评为三星级住宅小区，复审不符合的降为二星级住宅小区。

    七、奖励措施

    评为星级物业服务小区的，将在以后前期物业管理项目招投标中获得加分，具体分值由招投标文件中评分细则确定。获得三星级物业服务小区的，同时将被授予“安阳市物业管理优秀住宅小区”称号。